3月16日，根据质检总局统一部署，全国各地质检部门组织开展12365局长接线日活动。各地质检部门负责人来到12365热线的一端，现场处理群众对质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。质检总局副局长陈钢出席活动，并通过应急指挥中心远程查看、现场指挥各地工作。

　　陈钢高度肯定了12365热线自2001年开通以来所取得的成绩。他说，12365从当初只有“一条热线”发展到了今天的“一支队伍、一个标准、一条热线、一个网站、一套信息化系统”，不断提升窗口服务质量，提升执法信息化水平，在维护广大消费者合法权益中发挥了重要作用。党的十九大报告提出要坚持以人民为中心，落实到12365工作上，就是要畅通群众的质量诉求渠道，发挥信息化系统对执法打假工作的支撑作用，服务质量提升、服务全面质量监管。

　　活动期间，质检总局执法司与苏宁集团联合开展的“12365引导优品消费行动”正式启动。国务院扶贫办有关负责人出席活动。

　　陈钢指出，“12365引导优品消费行动”是12365与电商平台的有机结合，是12365与质量承诺的有机结合，是质量提升与脱贫攻坚的有机结合，有利于推动形成质量监管、质量提升、质量扶贫的新机制。12365工作要站在新的起点上，在整个市场监管顶层设计体系下，充分发挥应有的作用，力争取得新的发展，作出新的贡献。