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项目名称 | 一种自动优化客户排队队列的方法及系统 | ||
项目品类 | 信息类型 | ||
参考价格 | 2 万元 | 项目状态 | 【】 |
专利名称 | 一种自动优化客户排队队列的方法及系统
国内专利 |
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申请号/专利号 (例如:CN,JP) |
CN201310690773.2 | 专利权人 | 谭希妤 |
申请日 | 2013-12-15 | 授权日 | 2014-04-02 |
公开(公告)号 (例如:CN,JP) |
CN103700178A | 法律状态 | 已授权 |
行业分类 | 一级 二级 三级 | ||
战略性新兴产业分类 | 一级 二级 三级 | ||
意向价格 | 2 万元 | 权属人所属地域 | 省 市 区 |
IPC分类 | 一级 二级 三级 | ||
专利类别 | 发明 | ||
是否有PCT 选项: | |||
合作方式 | 技术转让 技术服务 其他 |
专利摘要 |
本发明是一种自动优化客户排队队列的方法及系统,包括:银行业务申请书处理服务器、手机银行客户端、客户速度计算服务器、特急客户预约服务器、个性化客户服务器、优 化客户排队队列服务器。客户在120公里速度不能到达选定银行网点 ,则取消该排队号,并 通知客户重新预约 ;符合储存特急事件定义的预约,可向银行业务申请书处理服务器申请特急事件处理。对于重要的客户,提供个性化服务,排队 队列服务器始终在 15 分钟内保留一 个业务办理时间,用于优质客户办理业务。银行网点等候时 间超过预定义的范围,则重新计 算出能最快办理业务的网点,发出信息供客户用于机银行客户端重新选择。解决部分客户对 银行的贡献度高,是较为重要的客户群,却未能获得个性化服务的问题。 |
信息有效期 | 至 |
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